Obchodné podmienky
Obchodné podmienky spoločnosti KTS-AME s.r.o.
Úvodné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky podrobne vymedzujú a spresňujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho v rámci zmluvných vzťahov uzatvorených prostredníctvom internetového obchodu www.opravlahko.sk.
Kupujúci má možnosť sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámiť pred odoslaním svojej objednávky a je na ne dostatočne vopred upozornený. Odoslaním svojej objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil a že s nimi súhlasí.
Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu www.opravlahko.sk je spoločnosť KTS-AME s.r.o., Karla Čapka 60/13, Hradec Králové 500 02, IČO 42194407.
Miestom plnenia zo všetkých zmluvných vzťahov je KTS-AME s.r.o., Karla Čapka 60/13, Hradec Králové 500 02, a v prípade osobného odberu odberné miesto predávajúceho uvedené na www.opravlahko.sk, určené kupujúcim v objednávke.
Všetky zmluvné vzťahy sa riadia právnym poriadkom Českej republiky.
Vymedzenie pojmov
Spotrebiteľská zmluva – spotrebiteľskou zmluvou sa rozumie kúpna zmluva, zmluva o dielo alebo iné zmluvy podľa Občianskeho zákonníka, ak sú zmluvnými stranami na jednej strane spotrebiteľ a na druhej strane predávajúci.
Spotrebiteľ – spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu svojho povolania.
Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľ – ide o osobu, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu svojho povolania.
Uzavretie kúpnej zmluvy
Riadne vyplnená a prostredníctvom internetového obchodu www.opravlahko.sk odoslaná objednávka kupujúceho je záväzným návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy s predávajúcim, pričom kupujúci je svojím návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy viazaný po dobu 21 dní od odoslania objednávky.
Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie objednávky v zmysle § 1827 ods. 1 Občianskeho zákonníka prostredníctvom e-mailu na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim v objednávke, pričom toto potvrdenie nie je akceptáciou návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy.
Samotná kúpna zmluva je uzavretá akceptáciou návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy zo strany predávajúceho, pričom za akceptáciu sa považuje odoslanie tovaru predávajúcim kupujúcemu alebo výslovná akceptácia návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy zo strany predávajúceho prostredníctvom e-mailu.
Spotrebiteľ má právo zrušiť objednávku, teda odvolať svoj návrh na uzavretie kúpnej zmluvy, bez akýchkoľvek sankcií až do okamihu odoslania tovaru. Túto skutočnosť je spotrebiteľ povinný oznámiť predávajúcemu e-mailom.
V prípade, že kupujúci chce zrušiť objednávku na tovar, ktorý bol pre neho po dohode špeciálne objednaný, je stanovený storno poplatok vo výške 50 % z kúpnej ceny tovaru.
Vylučuje sa prijatie ponuky s dodatkom alebo odchýlkou v zmysle ustanovenia § 1732 Občianskeho zákonníka.
Kúpna zmluva sa uzatvára v českom jazyku. Kúpna zmluva je po uzavretí archivovaná len po dobu nevyhnutne nutnú na jej vybavenie, pričom počas tejto doby je možné ju na písomnú žiadosť spotrebiteľa sprístupniť.
Objednávku je možné meniť a opravovať chyby do okamihu odovzdania tovaru na odoslanie.
Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy podľa § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (pri kúpnej zmluve, ktorej predmetom je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie viacerých častí, odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru; pri kúpnej zmluve, ktorej predmetom je pravidelné opakované dodanie tovaru, odo dňa prevzatia prvej dodávky tovaru).
Na účely uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy musí spotrebiteľ o svojom odstúpení od tejto zmluvy informovať predávajúceho, spoločnosť KTS-AME s.r.o., Karla Čapka 60/13, Hradec Králové 500 02, alebo e-mailom na adresu reklamace@ame.cz, formou jednostranného právneho úkonu (napríklad listom zaslaným prostredníctvom poskytovateľa poštových služieb alebo e-mailom).
Spotrebiteľ môže použiť priložený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však jeho povinnosťou.
Na tejto webovej stránke https://www.opravsnadno.cz/content/wysiwyg/formular.pdf si môže spotrebiteľ stiahnuť a vyplniť formulár na odstúpenie od zmluvy.
Aby bola dodržaná lehota na odstúpenie od tejto zmluvy, postačuje odoslať oznámenie o odstúpení od zmluvy pred uplynutím príslušnej lehoty.
Ak spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy, budú mu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď predávajúci obdrží oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy, vrátené všetky platby, ktoré od spotrebiteľa prijal, vrátane nákladov na dodanie (okrem dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku zvoleného spôsobu dodania, ktorý je iný než najlacnejší spôsob štandardného dodania ponúkaný predávajúcim).
Na vrátenie platieb použije predávajúci bankový účet, ktorý spotrebiteľ uviedol vo formulári na odstúpenie od zmluvy. Predávajúci vykoná vrátenie platieb až po obdržaní vráteného tovaru.
Tovar musí spotrebiteľ odoslať späť alebo odovzdať bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď došlo k odstúpeniu od kúpnej zmluvy, na adresu:
KTS-AME s.r.o., Karla Čapka 60/13, Hradec Králové 500 02,
pričom spotrebiteľ znáša priame náklady spojené s vrátením tovaru. Lehota sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle tovar predávajúcemu pred uplynutím 14 dní.
Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku nakladania s týmto tovarom iným spôsobom, než aký je nevyhnutný na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou.
Platí, že toto skúšanie slúži výlučne na to, aby sa spotrebiteľ mohol oboznámiť s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru v takom rozsahu, ako by to bolo možné pri kúpe tovaru v kamennej predajni. Akékoľvek iné alebo širšie použitie tovaru nad rámec tohto skúšania sa považuje za používanie tovaru, pri ktorom sa znižuje jeho hodnota.
V nižšie uvedených prípadoch spotrebiteľ nemôže v súlade s § 1837 Občianskeho zákonníka odstúpiť od zmluvy:
a) o poskytovaní služieb, ak boli splnené s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a podnikateľ ho pred uzavretím zmluvy informoval, že v takom prípade nemá právo odstúpiť od zmluvy,
b) o dodávke tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí od výkyvov finančného trhu nezávisle od vôle podnikateľa, ku ktorým môže dôjsť počas lehoty na odstúpenie od zmluvy,
c) o dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa želania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu (napr. podlahové krytiny v roliach upravené na mieru, rolety vyrobené na mieru, vykurovacie telesá vyrobené či upravené na mieru a pod.),
d) o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom,
e) o oprave alebo údržbe vykonanej v mieste určenom spotrebiteľom na jeho žiadosť; to však neplatí v prípade následného vykonania iných ako vyžiadaných opráv alebo dodania iných ako vyžiadaných náhradných dielov,
f) o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vyňal a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť,
g) o dodávke zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu, ak porušil ich pôvodný obal,
i) uzatvorenej na základe verejnej dražby podľa zákona upravujúceho verejné dražby, alebo
j) o dodaní digitálneho obsahu, ak nebol dodaný na hmotnom nosiči a bol dodaný s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, pričom podnikateľ pred uzavretím zmluvy oznámil spotrebiteľovi, že v takom prípade nemá právo na odstúpenie od zmluvy.
Odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu nie je možné, ak bol tovar už čiastočne spotrebovaný.
Ak bude vrátený tovar neúplný, poškodený alebo viditeľne opotrebovaný, môže predávajúci uplatniť náhradu škody.
Formulár na odstúpenie od zmluvy je dostupný na stiahnutie tu:
👉 https://www.opravsnadno.cz/content/wysiwyg/formular.pdf
Odstúpenie kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, od zmluvy
V prípade kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, nie je možné od zmluvy odstúpiť.
Doprava
Náklady na poštovné aj balné, ktoré si kupujúci zvolil v objednávke, znáša kupujúci a tieto náklady sa riadia aktuálnym cenníkom predávajúceho, ktorý je zverejnený na internetovej stránke
👉 https://www.opravlahko.sk/cennik-dopravy-a-platby/
Platobné podmienky
Dobierka – kupujúci zaplatí cenu tovaru pri prevzatí tovaru od vodiča alebo na ktoromkoľvek výdajnom mieste (len pre územie Českej republiky).
Bankový prevod (len pre registrovaných zákazníkov) – po prijatí objednávky (návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy) zašle predávajúci KTS-AME s.r.o. kupujúcemu výšku kúpnej ceny, číslo účtu a variabilný symbol platby.
Kupujúci zaplatí tovar na bankový účet predávajúceho pred odoslaním tovaru; v opačnom prípade nebude tovar odoslaný ani odovzdaný. Tento spôsob úhrady kúpnej ceny sa považuje za zálohovú platbu na kúpnu cenu.
V hotovosti (osobný odber) – kupujúci zaplatí cenu tovaru v hotovosti pri prevzatí tovaru na pobočke predávajúceho, a to po potvrdení e-mailom zo strany predávajúceho, že tovar je na pobočke pripravený.
Platobné karty – veľmi pohodlný spôsob platby. Po vytvorení objednávky je kupujúci presmerovaný na bezpečnú platobnú bránu ComGate, kde zadá potrebné údaje. Ak je transakcia autorizovaná, platba prebehne okamžite a tovar je odoslaný najneskôr nasledujúci pracovný deň.
Podporovaný je bezpečnostný protokol 3D Secure.
Zamestnanci predávajúceho nemajú prístup k údajom o platobnej karte kupujúceho, všetko prebieha výhradne prostredníctvom systému ComGate.
Práva z vadného plnenia
Právo kupujúceho z vadného plnenia zakladá vada, ktorú má vec v okamihu prechodu nebezpečenstva škody na kupujúceho, hoci sa prejaví až neskôr.
Právo kupujúceho vzniká aj v prípade neskôr vzniknutej vady, ktorú predávajúci KTS-AME s.r.o. spôsobil porušením svojej povinnosti.
Ak je vadné plnenie podstatným porušením zmluvy, má kupujúci právo:
a) na odstránenie vady dodaním novej veci bez vady alebo dodaním chýbajúcej veci,
b) na odstránenie vady opravou veci,
c) na primeranú zľavu z kúpnej ceny, alebo
d) odstúpiť od zmluvy.
Kupujúci oznámi predávajúcemu KTS-AME s.r.o., ktoré právo si zvolil, pri oznámení vady alebo bez zbytočného odkladu po oznámení vady.
Zvolenú možnosť nemôže kupujúci meniť bez súhlasu predávajúceho; to neplatí, ak kupujúci žiadal opravu vady, ktorá sa ukáže ako neopraviteľná.
Ak predávajúci KTS-AME s.r.o. vady neodstráni v primeranej lehote alebo oznámi kupujúcemu, že vady neodstráni, môže kupujúci požadovať namiesto odstránenia vady primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od zmluvy.
Ak kupujúci nezvolí svoje právo včas, má práva ako pri nepodstatnom porušení zmluvy.
Ak je vadné plnenie nepodstatným porušením zmluvy, má kupujúci právo na odstránenie vady alebo na primeranú zľavu z kúpnej ceny.
Dokiaľ kupujúci neuplatní právo na zľavu z kúpnej ceny alebo neodstúpi od zmluvy, môže predávajúci KTS-AME s.r.o. dodať to, čo chýba, alebo odstrániť právnu vadu.
Iné vady môže predávajúci odstrániť podľa vlastnej voľby opravou veci alebo dodaním novej veci; zvolený postup však nesmie kupujúcemu spôsobiť neprimerané náklady.
Ak predávajúci KTS-AME s.r.o. vadu veci neodstráni včas alebo odmietne vadu odstrániť, môže kupujúci požadovať zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od zmluvy. Zvolenú možnosť nemôže kupujúci meniť bez súhlasu predávajúceho.
Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy ani požadovať dodanie novej veci, ak nemôže vec vrátiť v stave, v akom ju obdržal.
To neplatí, ak:
a) došlo k zmene stavu veci v dôsledku jej prehliadky za účelom zistenia vady,
b) kupujúci použil vec ešte pred objavením vady,
c) kupujúci nespôsobil nemožnosť vrátenia veci v nezmenenom stave svojím konaním alebo opomenutím, alebo
d) kupujúci vec pred objavením vady predal, spotreboval ju alebo pozmenil pri bežnom používaní; v takom prípade vráti predávajúcemu, čo ešte vrátiť môže, a poskytne náhradu vo výške, v ktorej mal z používania veci prospech.
Ak kupujúci neoznámil vadu včas, stráca právo odstúpiť od zmluvy.
Práva z vád sa uplatňujú u predávajúceho KTS-AME s.r.o. na adrese:
Karla Čapka 60/13, Hradec Králové, 500 02.
Práva z vadného plnenia a záruka za akosť v prípade kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom
Predávajúci KTS-AME s.r.o. zodpovedá kupujúcemu – spotrebiteľovi, že tovar pri prevzatí nemá vady, a to najmä:
a) má vlastnosti, ktoré si strany dohodli, a ak dohoda chýba, také vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca opísal alebo ktoré kupujúci mohol očakávať vzhľadom na povahu tovaru a reklamu,
b) hodí sa na účel, ktorý predávajúci uvádza, alebo na účel, na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa,
c) zodpovedá kvalitou alebo prevedením dohodnutej vzorke alebo predlohe, ak bola kvalita alebo prevedenie určené podľa vzorky alebo predlohy,
d) je v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a
e) vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.
Kupujúci je oprávnený uplatniť právo z vady do 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
Tovar, ktorého povaha to vyžaduje, môže byť skúšaný alebo montovaný len na antistatickom pracovisku; montáž tovaru, ktorého povaha to vyžaduje, musí byť vykonaná odborníkom s príslušnou kvalifikáciou.
Pri uplatnení práva z vadného plnenia takéhoto tovaru, ak bol skúšaný alebo montovaný, je potrebné doložiť, že skúška alebo montáž prebehla podľa týchto podmienok.
Ak tovar nemá vyššie uvedené vlastnosti, môže kupujúci požadovať dodanie nového tovaru bez vady, ak to nie je vzhľadom na povahu vady neprimerané.
Ak sa vada týka len časti tovaru, môže kupujúci požadovať výmenu iba tejto časti.
Ak to nie je možné, môže kupujúci odstúpiť od zmluvy.
Ak je odstránenie vady možné bez zbytočného odkladu, má kupujúci právo iba na bezplatné odstránenie vady.
Kupujúci má právo požadovať dodanie nového tovaru alebo výmenu časti aj v prípade odstrániteľnej vady, ak nemôže tovar riadne používať pre opakovaný výskyt vady po oprave alebo pre väčší počet vád.
V takom prípade má kupujúci aj právo odstúpiť od zmluvy.
Ak kupujúci neodstúpi od zmluvy alebo neuplatní právo na dodanie nového tovaru, výmenu časti alebo opravu, môže požadovať primeranú zľavu.
Kupujúci má právo na primeranú zľavu aj v prípade, že predávajúci KTS-AME s.r.o. nemôže dodať nový tovar bez vady, vymeniť časť alebo tovar opraviť, ako aj v prípade, že predávajúci nezjedná nápravu v primeranej lehote alebo že by zjednanie nápravy spôsobilo spotrebiteľovi značné ťažkosti.
Práva z vady sa uplatňujú u predávajúceho na tejto adrese:
KTS-AME s.r.o., Karla Čapka 60/13, Hradec Králové 500 02.
Na žiadosť kupujúceho potvrdí predávajúci KTS-AME s.r.o. písomne rozsah a trvanie svojich povinností v prípade vadného plnenia.
Ak tomu nebráni povaha veci, možno potvrdenie nahradiť dokladom o kúpe, ktorý tieto údaje obsahuje.
Ak kupujúci uplatní právo z vadného plnenia, predávajúci písomne potvrdí, kedy bolo právo uplatnené, ako aj vykonanie opravy a dobu jej trvania.
Záruka za akosť v prípade kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom
Predávajúci KTS-AME s.r.o. neposkytuje kupujúcemu, ktorý nie je spotrebiteľom, záruku za akosť tovaru, pokiaľ to nebolo výslovne dohodnuté medzi zmluvnými stranami.
Zodpovednosť predávajúceho KTS-AME s.r.o. za vady sa v takom prípade riadi ustanoveniami Občianskeho zákonníka.
Ceny a platnosť ponuky
Všetky ceny sú uvedené s DPH, ktorá je platná v okamihu odoslania objednávky.
V prípade, že sa sadzba DPH do uzavretia kúpnej zmluvy alebo do odoslania tovaru zmení, je kupujúci povinný podľa zvoleného spôsobu platby uhradiť rozdiel v kúpnej cene, resp. predávajúci KTS-AME s.r.o. bezodkladne zašle kupujúcemu e-mail s výzvou na oznámenie, kam má byť prípadný preplatok kúpnej ceny vrátený.
Súčasťou dodávky tovaru je riadny daňový doklad.
Všetky ceny tovaru vrátane akčných cien platia do odvolania alebo do vypredania zásob.
Zľavy a zľavové kupóny
Predávajúci KTS-AME s.r.o. poskytuje rôzne druhy zliav (vernostné, objemové a pod.). Každá zľava má vlastné pravidlá použitia.
Ak je zľava alebo zľavový kupón uplatnený v rozpore s pravidlami danej akcie, má predávajúci KTS-AME s.r.o. právo takéto uplatnenie odmietnuť.
V takom prípade je kupujúci informovaný a je mu ponúknutá možnosť dokončiť objednávku bez uplatnenia zľavy.
Pravidlá a podmienky pre použitie konkrétnej zľavy sú uvedené buď priamo pri zľave, alebo ako odkaz na webovú stránku, kde sú podrobne opísané.
V prípade nejasností pri výklade platí výklad, ktorý použije predávajúci KTS-AME s.r.o.
Každú zľavu alebo kupón možno uplatniť len raz, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
V prípade viacnásobného použitia má predávajúci KTS-AME s.r.o. právo zľavu neuznať.
Ak uplatní zľavu kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom (a nejde o darčekové poukážky zakúpené v obchode), má predávajúci KTS-AME s.r.o. právo takéto uplatnenie zľavy odmietnuť.
Ak je hodnota zľavového kupónu vyššia ako hodnota nákupu, rozdiel sa neprenáša na nový kupón a nevyčerpaná suma sa neprepláca.
Ochrana osobných údajov
Všetky osobné údaje, ktoré kupujúci poskytne predávajúcemu KTS-AME s.r.o., nebudú bez jeho súhlasu poskytnuté tretím osobám ani iným subjektom a bude sa s nimi nakladať v súlade so zákonom č. 101/2000 Zb. o ochrane osobných údajov.
Kupujúci môže kedykoľvek požiadať o zmenu alebo vymazanie svojich osobných údajov prostredníctvom e-mailu.
Po uskutočnení objednávky môže byť e-mailová adresa zákazníka odovzdaná spoločnosti Heureka.cz za účelom zaslania hodnotiaceho dotazníka v rámci služby „Overené zákazníkmi“.
Na uvedenú e-mailovú adresu bude do 10 dní od nákupu zaslaný odkaz na dotazník, v ktorom môže zákazník ohodnotiť kvalitu služieb a produktov, s čím kupujúci výslovne súhlasí.
Záverečné ustanovenia
Objednávka spotrebiteľa je po doručení predávajúcemu KTS-AME s.r.o. ako návrh na uzavretie kúpnej zmluvy archivovaná za účelom jej splnenia a evidencie.
Jednotlivé technické kroky vedúce k uzavretiu zmluvy sú spotrebiteľovi zrejmé z priebehu objednávkového procesu.
Kupujúci má možnosť kontrolovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní údajov pred odoslaním objednávky.
Náklady na použitie prostriedkov komunikácie na diaľku (telefón, internet atď.) na uskutočnenie objednávky znáša kupujúci.
Tieto obchodné podmienky umožňujú spotrebiteľovi ich archivovať a reprodukovať.
V prípade, že medzi predávajúcim a spotrebiteľom vznikne spotrebiteľský spor z kúpnej zmluvy alebo zo zmluvy o poskytovaní služieb, ktorý sa nepodarí vyriešiť dohodou, môže spotrebiteľ podať návrh na mimosúdne riešenie sporu príslušnému orgánu, ktorým je:
Česká obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát – oddelenie ADR,
Štěpánská 44, 110 00 Praha 1,
e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz
Spotrebiteľ môže využiť aj platformu na riešenie sporov online, ktorú zriadila Európska komisia podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 na adrese:
👉 http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Tieto obchodné podmienky sú účinné od 13. marca 2024.
Obchodné podmienky a formulár na odstúpenie od zmluvy si môžete stiahnuť tu:
👉 https://www.opravlahko.sk/obchodne-podmienky/
👉 https://www.opravsnadno.cz/content/wysiwyg/formular.pdf
4. 11. 2025